10.1 Voraussetzungen einer Stornierung
Ob eine Bestellung vor ihrer vollständigen Durchführung aufgehoben werden kann, richtet sich nach dem bereits erreichten Bearbeitungsstand.
Noch nicht bearbeitete oder versandte Bestellungen
Solange die Versandvorbereitung nicht begonnen hat und keine Übergabe an einen Transportdienst erfolgt ist, kann der Bestellvorgang grundsätzlich noch storniert werden.
Nach bestätigter Stornierung wird der für den betroffenen Auftrag bereits bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Bestellungen in Bearbeitung oder Beförderung
Hat die Versandvorbereitung begonnen oder befindet sich die Ware bereits im Transportablauf, kann die nachträgliche Unterbrechung unmöglich sein.
Nach Warenempfang stehen dem Verbraucher bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen das Widerrufsrecht und die in der Rückgaberichtlinie dargestellten weiteren Möglichkeiten zur Verfügung.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben von der Stornierungsrichtlinie unberührt.
10.2 Einreichung der Stornierungsanfrage
Stornierungswünsche sind möglichst frühzeitig per E-Mail an office@ralqevor.com zu übermitteln.
Für die Prüfung werden folgende Angaben benötigt:
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Bestellnummer;
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Name aus der Bestellung;
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zugehörige E-Mail-Adresse;
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Grund des Stornierungswunsches.
Anhand dieser Daten kann der aktuelle Bearbeitungsstand des Auftrags festgestellt werden.
10.3 Wirksamkeit der Stornierung
Erst eine per E-Mail übermittelte schriftliche Stornierungsbestätigung kennzeichnet die Bestellung als aufgehoben.
Die alleinige Einreichung einer Anfrage beendet den Bestellvorgang nicht automatisch.
10.4 Rückzahlung nach bestätigter Stornierung
Nach schriftlich bestätigter Stornierung wird die vollständige Rückzahlung üblicherweise innerhalb von ein bis drei Werktagen zur Bearbeitung gegeben.
Die Erstattung erfolgt vorbehaltlich anderweitiger Vereinbarung über das Zahlungsmittel des ursprünglichen Einkaufs.
Bis zur sichtbaren Kontogutschrift können weitere ein bis drei Werktage oder, abhängig vom Zahlungsdienstleister beziehungsweise Kreditinstitut, auch längere Zeiträume erforderlich sein.
10.5 Kontakt
Marke: ralqevor
Website: https://ralqevor.com
E-Mail: office@ralqevor.com
Telefon: +1(210)735 4864
Geschäftsanschrift:
11818 Caraway Hl
San Antonio, Texas 78245
Vereinigte Staaten von Amerika
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ).
Wochenenden und gesetzliche Feiertage: geschlossen.