Versand- und Lieferbedingungen

1.1 Liefergebiet

Der Verkauf über ralqevor.com ist hinsichtlich der Warenzustellung auf Lieferanschriften innerhalb Deutschlands ausgerichtet. Eine Versendung in andere Staaten oder Gebiete ist derzeit nicht vorgesehen.

Die Zustellbarkeit einer Anschrift richtet sich außerdem nach dem jeweiligen Versorgungsgebiet des beauftragten Transportdienstes.

Bei sperrigen, schweren oder konstruktionsbedingt nicht paketversandfähigen Artikeln, insbesondere bestimmten Gartenhäusern, Carports oder vergleichbaren Produkten, kann eine Zustellung an Postfächer, Paketstationen, automatisierte Abholstellen und ähnliche Einrichtungen ausgeschlossen sein.

1.2 Versandart und Entgelte

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands steht der Standardversand zur Verfügung.

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert:

Warenwert unter 155,00 €: 8,50 € Versandkosten.
Warenwert ab einschließlich 155,00 €: keine Versandkosten für den Standardversand.

Maßgeblich ist der Gesamtpreis der bestellten Waren nach Abzug gewährter Preisnachlässe und ohne Berücksichtigung des Versandentgelts.

Die für den jeweiligen Einkauf anzusetzenden Versandkosten erscheinen vor Abschluss der Bestellung in der abschließenden Bestellübersicht.

Je nach Zieladresse, Gewicht, Abmessungen und logistischen Anforderungen kann die Beförderung über USPS, DHL Express, UPS oder FedEx abgewickelt werden. Die Zuordnung des Transportdienstes erfolgt anhand der Versandbedingungen des konkreten Auftrags.

1.3 Bearbeitung eingegangener Bestellungen

Die Auftragsbearbeitung setzt eine bestätigte Zahlung voraus.

Für die Bearbeitung fallen üblicherweise ein bis drei Werktage an. Dieser Zeitraum ist bereits Bestandteil der unter Ziffer 1.4 genannten Gesamtlieferzeit.

Als Werktage im Sinne dieser Versandbedingungen gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzlich anerkannte Feiertage.

Geht eine Bestellung nach 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit beziehungsweise mitteleuropäischer Sommerzeit ein, beginnt die Berechnung der Bearbeitungszeit am folgenden Werktag.

Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienst werden Versandinformationen an die für die Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt.

1.4 Voraussichtliche Zustellzeit

Für Deutschland beträgt die geschätzte Lieferdauer 8 bis 12 Werktage.

Darin enthalten sind die interne Auftragsbearbeitung und die anschließende Beförderung bis zur angegebenen Lieferanschrift.

Soweit kein verbindlicher Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde, beschreibt diese Zeitspanne die voraussichtliche Dauer und keine fest zugesagte Zustellfrist.

Auf Produktseiten, im Bestellablauf und in den Versandangaben des Google Merchant Center ist dieselbe voraussichtliche Lieferdauer von 8 bis 12 Werktagen zugrunde zu legen.

Bei einer erheblichen Überschreitung des angegebenen Zeitraums können Kunden unter Angabe ihrer Bestellnummer Kontakt zum Kundendienst aufnehmen.

1.5 Steuern und Einfuhrabgaben

Die Preisangaben erfolgen in Euro (€).

Soweit steuerrechtlich erforderlich, enthalten die ausgewiesenen Preise die für Lieferungen nach Deutschland anfallende Umsatzsteuer.

Zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle oder vergleichbare Belastungen werden Kunden nicht über diejenigen Beträge hinaus berechnet, die vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angegeben wurden.

Kosten, die aus einer grenzüberschreitenden Beschaffung oder Warenbeförderung innerhalb der Lieferkette entstehen, werden vom jeweiligen Verkäufer getragen, soweit sie nicht bereits Bestandteil der vor Vertragsschluss offengelegten Gesamtbelastung sind. Bei der Warenübergabe fallen hierfür keine weiteren Zahlungen an.

1.6 Sendungsverfolgung

Sobald der Transportdienst die zugehörigen Daten bereitstellt, erhalten Kunden die Sendungsnummer über die E-Mail-Adresse ihrer Bestellung.

Bis zur erstmaligen Anzeige von Bewegungsdaten im Verfolgungssystem können 48 Stunden vergehen.

Bleibt der Sendungsstatus länger als 48 Stunden ohne Aktualisierung oder wird der geschätzte Lieferzeitraum überschritten, kann eine Anfrage unter Angabe der Bestellnummer an office@ralqevor.com gerichtet werden.

1.7 Lieferprobleme und Änderungen

Beschädigte, fehlende oder nicht zugestellte Waren

Bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher verbleibt das Transportrisiko nach Maßgabe des anwendbaren Rechts beim Verkäufer.

Zur Bearbeitung einer Meldung über Transportschäden, fehlende Bestandteile, Verlust oder ausgebliebene Zustellung können folgende Angaben angefordert werden:

Bestellnummer und Beschreibung des Vorgangs;
Aufnahmen des betroffenen Artikels;
Bilder der Transportverpackung;
gegebenenfalls ein Foto des Versandetiketts.

Die rechtliche Behandlung des jeweiligen Sachverhalts richtet sich nach den einschlägigen Vorschriften. Je nach Voraussetzungen kommen Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung in Betracht.

Änderungen und Stornierungen

Wünsche zur Änderung der Lieferanschrift oder zur Aufhebung einer Bestellung können berücksichtigt werden, solange die maßgebliche Auftragsbearbeitung beziehungsweise Versendung noch nicht begonnen hat.

Nach Übergabe der Ware an den Transportdienst hängt eine nachträgliche Änderung von den tatsächlichen Eingriffsmöglichkeiten ab.

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.

Bei einer Rücksendung mangelfreier Waren aufgrund eines Widerrufs oder eines freiwilligen Rückgabeverlangens wählt der Kunde grundsätzlich selbst einen geeigneten Transportdienst, veranlasst den Rücktransport und trägt die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Für nicht paketversandfähige Waren gelten zusätzlich die Hinweise der Rückgaberichtlinie.

Angaben zur Lieferanschrift

Die beim Kauf übermittelten Adressdaten müssen vollständig und zutreffend sein.

Folgen fehlerhafter oder unvollständiger Angaben, insbesondere Verzögerungen oder erforderliche Mehrkosten, werden ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt.

Entstehen Probleme durch Umstände, die dem Verkäufer oder dem beauftragten Transportdienst zuzurechnen sind, werden dem Kunden dafür keine zusätzlichen Kosten auferlegt.